九游会老哥网:海格客车零毛病 完美服务残奥会

九游会亚洲登录:

  引人注目的2008年北京奥运会现已完美谢幕了，姑苏金龙海格客车完成了奥运期间“零毛病”的服务任务。那么，接下来的残奥会，他们的作业又将怎么呢？9月5日，笔者造访了姑苏金龙海格客车在北京的一家服务站，理解他们此刻的作业情况。

  当笔者走进北京三四零一客车修理有限公司的姑苏金龙售后服务站。在姑苏金龙干了10年售后服务作业的孙海峰表明：正是因为奥运会前期咱们的服务确保作业十分充沛，总部也给予了全力支持，致使后期的作业轻松有序。咱们最严重的上班时间是本年4月份到7月20日之间，其间4月到6月是奥运服务车辆的惯例查看，6月份到7月20日车辆复检和备件作业同步进行。咱们在这期间的作业对时间操控很严厉，举个比如：考虑到奥运期间北京交通的特殊性，咱们在7月15日前完成了一切的物流运送作业。仅车桥一个部分，海格客车在北京地区就有三四十个车型，这些车型涉及到的车桥咱们在7月9日前悉数运抵北京。公司对奥运服务是不计成本的，像车桥这样的重要备件全都是空运。

  据了解，海格客车在奥运期间北京地区的备件总额为600万元，而为残奥会预备的备件也高达400万元。而且，姑苏金龙发给客车司机的《姑苏金龙奥运服务确保卡》上面标示的6个服务站和1个配件中心，及相应的联络人员和联络方式，在残奥会期间将持续注册运用，以确保残奥会的正常服务。

  当笔者问起海格客车在残奥会期间的服务要点时，孙海峰很明确地表明：咱们的作业理念便是“服务无小事”，每一项作业都是要点。姑苏金龙在残奥会期间的服务范围有旅行用车和正常公交车的修理保养作业。

  姑苏金龙的作业人员给笔者介绍了海格客车保养的一些法宝，其间正在给客车做四轮定位测验的仪器十分显眼。“这是瑞典优胜四轮定位仪，仪器的技术水平在世界归于领头羊。”这位作业人员骄傲地说，“正是因为咱们具有这样的先进设备，使奥运前期车辆的修理保养作业都很到位，才使奥运服务十分顺畅，咱们残奥会的服务作业也已顺畅完成。”

  关于服务的重要性，孙海峰是这样描述的：姑苏金龙海格客车近几年发展速度迅猛，本年上半年大中型客车销量9023辆，同比增加13.34%。这样的成果除了产品本身的质量确保外，售后服务也很重要。我做了10年的售后服务作业，深知其重要性，用行业界很熟的一句话说，假如第一辆卖出的是车，那么第二辆卖出的便是服务了。海格客车的售后服务在全国都是十分好的，这也确保了咱们的出售作业。

  耳闻不如目击。当姑苏金龙的服务人员正在和笔者轻松聊地利，一位服务人员忽然接到了一个服务电话，有一辆车呈现了小问题。闻讯，司理孙海峰、备件专员文进军和两名技术人员立刻承认地址，需求修理车辆，呈现的问题，组织前往的车辆、预备所需东西和零部件，随即动身。总共用时不到5分钟，乃至笔者没有来得及拍下他们快捷奔赴服务现场的身影。